Όροι χρήσης Χαμόγελα

Όροι και Προϋποθέσεις Προγράμματος Επιβράβευσης «Χαμόγελα»

Ημερομηνία:23.3.2026

1. Γενικοί Όροι

1.1 Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής «Όροι») διέπουν τη λειτουργία του Προγράμματος επιβράβευσης πελατών (εφεξής «Χαμόγελα» ή «Πρόγραμμα») που παρέχεται από την ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία «Γρηγόρης Ανώνυμος Βιομηχανική και Εμπορική Εταιρεία Τροφίμων» και τους διακριτικούς τίτλους «Γρηγόρης Α.Β.Ε.Ε.» και «Γρηγόρης» που εδρεύει στον Άλιμο Αττικής, οδός Αρχαίου Θεάτρου αρ. 8, με Α.Φ.Μ. 094321194 και αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 121638001000 (η «Εταιρεία»).

1.2 Για την συμμετοχή στο Πρόγραμμα των πελατών της Εταιρείας (εφεξής τα «Μέλη» και έκαστος εξ’ αυτών «Μέλος»), για την απόκτηση των ειδικότερων προνομίων που προβλέπονται από αυτό και για την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων, τα Μέλη δηλώνουν ότι έχουν διαβάσει και κατανοήσει τους παρόντες Όρους, την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies καθώς και τους Όρους χρήσης, όπως αυτοί είναι αναρτημένοι στην ιστοσελίδα https://www.gregorys.gr/ (εφεξής η «Ιστοσελίδα» ή «e-order») και στην εφαρμογή μέσω κινητού τηλεφώνου για online παραγγελίες «Gregory’s e-order» (εφεξής «Εφαρμογή»).

2. Διάρκεια Προγράμματος

2.1 Η διάρκεια του Προγράμματος ορίζεται ως αόριστη με ημερομηνία έναρξης τον Μάρτιο 2026. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα κατά τη διακριτική της ευχέρεια να τερματίσει το Πρόγραμμα ανά πάσα στιγμή, αζημίως και χωρίς σπουδαίο λόγο. Τα Μέλη θα ενημερωθούν μέσω email, μέσω της Ιστοσελίδας και της Εφαρμογής για την ημερομηνία λήξης του Προγράμματος ή με οποιοδήποτε άλλο πρόσφορο τρόπο, προκειμένου να προχωρήσουν στην εξαργύρωση τυχόν διαθέσιμων προνομίων τους. Σε περίπτωση που παρέλθει η ημερομηνία ισχύος του Προγράμματος κατά τα ανωτέρω, τα προνόμια των Μελών δεν θα είναι δυνατόν πλέον να εξαργυρωθούν.

3. Περιγραφή Προγράμματος και Τρόποι Συμμετοχής σε αυτό

3.1 Η Εταιρεία, προκειμένου να επιβραβεύσει τους πελάτες της για την προτίμηση και την εμπιστοσύνη τους στα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχει, προσφέρει σε αυτούς, μέσω του παρόντος Προγράμματος, μοναδικά προνόμια και ανταμοιβές. Για την απόλαυση των προνομίων αυτών οι ενδιαφερόμενοι δύνανται, κατ’ επιλογή τους, να συμμετάσχουν στο Χαμόγελα με ένα από τους τρόπους που ορίζονται παρακάτω στην παράγραφο 3.5.

3.2 Mε τη συμμετοχή τους στο Πρόγραμμα τα Μέλη θα μπορούν να συλλέγουν σφραγίδες/κουπάκια (εφεξής «σφραγίδες»), αλλά και να επωφελούνται λοιπών προνομίων (κουπόνια, badges κοκ), σύμφωνα με τα οριζόμενα στον όρο 5 κατωτέρω και να τα εξαργυρώνουν, υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπονται στους παρόντες Όρους.

3.3 Το Πρόγραμμα απευθύνεται σε άτομα άνω των 18 ετών, που διαμένουν στην Ελλάδα, έχουν δικαιοπρακτική ικανότητα και διαθέτουν έγκυρο αριθμό κινητού τηλεφώνου.

3.4 Για την εξαργύρωση των προνομίων του παρόντος Προγράμματος, όπως αυτά περιγράφονται αναλυτικά κατωτέρω, τα Μέλη θα πρέπει προηγουμένως να έχουν ολοκληρώσει την εγγραφή τους στο e-order ή και στην Εφαρμογή (με τη δημιουργία λογαριασμού). Πληροφορίες για τους όρους και τις προϋποθέσεις εγγραφής μπορείτε να βρείτε εδώ.

3.5 Τα Μέλη μπορούν να συμμετάσχουν στο Πρόγραμμα με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

α) Μέσω της Ιστοσελίδας ή/και της Εφαρμογής:

1. Ενδιαφερόμενοι για το Πρόγραμμα που διαθέτουν λογαριασμό στο e-order ή/και στην Εφαρμογή με επιβεβαιωμένο κινητό τηλέφωνο, δηλώνουν τη συμμετοχή τους στο Χαμόγελα επιλέγοντας το σχετικό πεδίο.
2. Ενδιαφερόμενοι για το Πρόγραμμα που διαθέτουν λογαριασμό στο e-order ή/και στην Εφαρμογή χωρίς επιβεβαιωμένο κινητό τηλέφωνο, χρειάζεται προηγουμένως να ολοκληρώσουν τη διαδικασία επαλήθευσης ακολουθώντας τα σχετικά βήματα που θα εμφανιστούν στην οθόνη τους.
3. Ενδιαφερόμενοι για το Πρόγραμμα που δεν διαθέτουν λογαριασμό στο e-order ή/και στην Εφαρμογή, χρειάζεται προηγουμένως να πραγματοποιήσουν και ολοκληρώσουν την εγγραφή τους στο e-order ή/και στην Εφαρμογή.

Όλοι οι ενδιαφερόμενοι αφού ολοκληρώσουν την εγγραφή τους στο e-order ή/και στην Εφαρμογή, δύνανται να συμμετάσχουν στο πρόγραμμα Χαμόγελα, επιλέγοντας το σχετικό πεδίο .
Η ως άνω διαδικασία είναι εντελώς δωρεάν χωρίς καμία επιβάρυνση.

β) Με χορήγηση της κάρτας επιβράβευσης από φυσικά καταστήματα του δικτύου Γρηγόρης. Ως «Καταστήματα» ορίζονται για τους σκοπούς των παρόντων Όρων, μόνο τα συμμετέχοντα στο Πρόγραμμα λειτουργούντα με το σύστημα Franchise και τα εταιρικά καταστήματα ΓΡΗΓΟΡΗΣ, ρητά εξαιρουμένων κατά περίπτωση όσων βρίσκονται σε κλειστές αγορές/ειδικές αγορές/αεροδρόμια, ΣΕΑ κλπ.

Ενδιαφερόμενοι που επιθυμούν να συμμετάσχουν στο Πρόγραμμα έχουν τη δυνατότητα να προμηθευτούν την κάρτα επιβράβευσης Χαμόγελα (εφεξής «Κάρτα Επιβράβευσης») από τα Καταστήματα, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα. Η Κάρτα Επιβράβευσης είναι για προσωπική χρήση, δεν αναγράφει προσωπικά δεδομένα του ενδιαφερόμενου, φέρει όμως αναγνωριστικό αριθμό, bar code και QR code.
Σκανάροντας το QR θα εμφανίζεται ένας σύνδεσμος που θα ανακατευθύνει τους ενδιαφερόμενους στο e-order, όπου και θα δύνανται να συνδεθούν στο λογαριασμό τους (αν έχουν ήδη λογαριασμό στο e-order) ή να εγγραφούν στο e-order ακολουθώντας τα σχετικά βήματα και να συμπληρώσουν τον αριθμό της Κάρτας Επιβράβευσης στο σχετικό πεδίο. Η συμπλήρωση του αναγνωριστικού αριθμού της Κάρτας Επιβράβευσης είναι απαραίτητη για τη διασύνδεση αυτής με το λογαριασμό του Μέλους στο e-order. Όλοι οι ενδιαφερόμενοι αφού ολοκληρώσουν την εγγραφή τους στο e-order ή/και στην Εφαρμογή κατά τα οριζόμενα στους Όρους 3.4 και 3.5 ανωτέρω, δύνανται να συμμετάσχουν στο Χαμόγελα, επιλέγοντας το σχετικό πεδίο , αφού ενημερωθούν για τους όρους αυτού μέσω του αντίστοιχου διαθέσιμου συνδέσμου.
Με τη διενέργεια από το Μέλος σωρευτικά των ανωτέρω ενεργειών εγγραφής στο e-order ή/και στην Εφαρμογή και δήλωσης συμμετοχής στο Χαμόγελα και τη συμπλήρωση του αναγνωριστικού αριθμού της Κάρτας Επιβράβευσης, ολοκληρώνεται η ενεργοποίηση της Κάρτας Επιβράβευσης και το Μέλος δύναται να απολαύσει όλα τα προνόμια του Προγράμματος, εξαργυρώνοντας σφραγίδες κοκ.
Σε περίπτωση μη ολοκλήρωσης των ανωτέρω ενεργειών τυχόν σφραγίδες που συλλέγονται με την Κάρτα Επιβράβευσης δεν μπορούν να εξαργυρωθούν και δύνανται να διαγραφούν από την Εταιρεία εντός 1 έτους από την ημέρα της πρώτης σφραγίδας.
Σε περίπτωση απώλειας της Κάρτας Επιβράβευσης (με την προϋπόθεση της προηγούμενης ολοκλήρωσης της εγγραφής στο e-order και συμμετοχής στο Χαμόγελα) τυχόν συλλεγείσες σφραγίδες δεν χάνονται. Σε κάθε περίπτωση όμως η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τη δόλια χρήση αυτής από τρίτο.
O παρών τρόπος εγγραφής δεν περιλαμβάνει καμία οικονομική επιβάρυνση των ενδιαφερομένων.

γ) Με αποστολή γραπτού μηνύματος:

Ενδιαφερόμενοι που επιθυμούν να συμμετάσχουν στο Πρόγραμμα θα έχουν την δυνατότητα να αποστέλλουν SMS. Στη συνέχεια: α) όσοι διαθέτουν ήδη λογαριασμό στο e-order, θα λαμβάνουν μέσω του SMS ένα link με τους όρους του παρόντος Προγράμματος και θα μπορούν να συνδεθούν στο e-order, δηλώνοντας τη συμμετοχή τους στο Χαμόγελα, ενώ β) όσοι δεν διαθέτουν λογαριασμό στο e-order, θα λαμβάνουν ένα SMS με link/σύνδεσμο για να ανακατευθύνονται σε αυτό, προκειμένου να ολοκληρώσουν την εγγραφή τους στο e-order κατά τα οριζόμενα στους όρους 3.4 και 3.5 ανωτέρω, δηλώνοντας παράλληλα τη συμμετοχή τους στο Χαμόγελα, με την επιλογή του σχετικού πεδίου. Η δυνατότητα συμμετοχής στο Πρόγραμμα μέσω αποστολής γραπτού μηνύματος (SMS) θα είναι διαθέσιμη μόνο από τη στιγμή που η σχετική λειτουργία καταστεί τεχνικά εφικτή και ενεργοποιηθεί από την Εταιρεία. Οι ειδικότεροι όροι της διαδικασίας αυτής, όπως ο αριθμός αποστολής, η λέξη-κλειδί, το τυχόν κόστος και κάθε σχετική λεπτομέρεια, θα γνωστοποιούνται εκ των προτέρων μέσω της Ιστοσελίδας ή/και της Εφαρμογής ή/και με κάθε άλλο πρόσφορο μέσο.
Ίδια βήματα με τα ως άνω υπό 3.5 γ) μπορούν να ακολουθήσουν ενδιαφερόμενοι για να συμμετάσχουν στο Πρόγραμμα, εφόσον προηγουμένως έχουν χορηγήσει σε υπάλληλο των Καταστημάτων τον αριθμό του κινητού τους τηλεφώνου, προκειμένου να τους αποσταλεί ο σχετικός σύνδεσμος (link), που θα τους ανακατευθύνει στο e-order εφαρμοζόμενων κατά τα λοιπά των ανωτέρω.
Σε περίπτωση μη ολοκλήρωσης της εγγραφής στο e-order ή/και στην Εφαρμογή, ο αριθμός κινητού τηλεφώνου του ενδιαφερομένου ενδέχεται να τηρείται σε εσωτερικά συστήματα της Εταιρείας, χωρίς να ταυτοποιείται με κανέναν τρόπο με συγκεκριμένο πρόσωπο και χωρίς να συνδέεται με κανένα άλλο δεδομένο, αποκλειστικά για σκοπούς τεχνικής υποστήριξης και ορθής αποτύπωσης του συστήματος επιβράβευσης (π.χ. reporting, τυχόν μελλοντική συσχέτιση προνομίων σε περίπτωση ολοκλήρωσης εγγραφής με τον ίδιο αριθμό κινητού) και τηρείται μόνο για όσο διάστημα είναι αναγκαίο για τους σκοπούς αυτούς, σύμφωνα με τα οριζόμενα στην Πολιτική Απορρήτου.

3.6  H αγορά προϊόντων για την συμμετοχή στο Χαμόγελα με οποιονδήποτε από τους ως άνω τρόπους δεν είναι υποχρεωτική. Για την απόλαυση προνομίων του Προγράμματος απαιτείται είτε η προηγούμενη αγορά επιλεγμένων προϊόντων της Εταιρείας, είτε η ολοκλήρωση αποστολών ή και ενεργειών, κατά τα οριζόμενα παρακάτω υπό 5. 

3.7  Η διαγραφή του λογαριασμού Μέλους από το e-order ή/και την Εφαρμογή συνεπάγεται και τη διακοπή της συμμετοχής του στο Πρόγραμμα, τα δε μη χρησιμοποιημένα έως τότε σφραγίδες και λοιπά προνόμια θα χάνονται.


4. Επιλογή κατηγορίας από τα Μέλη-Συμφωνία συμμετοχής στο Πρόγραμμα 

4.1  Για τη συμμετοχή στο Χαμόγελα, η οποία είναι προαιρετική, ο ενδιαφερόμενος καλείται, αφού ενημερωθεί μέσω των σχετικών συνδέσμων για τους παρόντες Όρους και την Πολιτική Απορρήτου και εφόσον είναι σύμφωνος με αυτούς, να δηλώσει, με την επιλογή του σχετικού πεδίου, ότι επιθυμεί να συμμετάσχει στο Πρόγραμμα, ότι αποδέχεται την ένταξή του σε κατηγορία (είτε με επιλογή μίας εκ των εμφανιζόμενων κατηγοριών είτε, σε περίπτωση μη επιλογής, με κατάταξη στη βασική κατηγορία «Καφεδάκιας») και ότι συμφωνεί να λαμβάνει τις σχετικές αναγκαίες ηλεκτρονικές ενημερώσεις μέσω email στο πλαίσιο του Προγράμματος. Εάν ο εκάστοτε ενδιαφερόμενος δεν συμφωνεί με τα ανωτέρω δεν θα πρέπει να δηλώσει τη συμμετοχή του στο Πρόγραμμα. Η επεξεργασία της ως άνω πληροφορίας από την Εταιρεία γίνεται για σκοπούς διασφάλισης ότι το Πρόγραμμα λειτουργεί όπως σχεδιάστηκε (κατηγοριοποίηση μελών κατόπιν ελεύθερης επιλογής τους ή άλλως κατάταξη αυτών στη βασική κατηγορία, εμφάνιση σχετικών αποστολών, απονομή αντίστοιχων προνομίων, ενημέρωση για τη δημιουργία και τη λήξη των σχετικών κουπονιών κοκ) και για την ομαλή λειτουργία και διαχείρισή του εν γένει. Η ανωτέρω επεξεργασία πραγματοποιείται αποκλειστικά στο πλαίσιο της συμμετοχής των Μελών στο Πρόγραμμα και είναι αναγκαία για τους σκοπούς της κατηγοριοποίησης των τελευταίων, της εξατομικευμένης και ορθής λειτουργίας του Προγράμματος, της παροχής των αντίστοιχων προνομίων, της διασφάλισης της αξιοπιστίας του συστήματος και της βελτίωσης της εμπειρίας των Μελών κατά τρόπο που ανταποκρίνεται στις εύλογες προσδοκίες τους. Για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων κατά τα ανωτέρω, παρακαλούμε όπως ανατρέξετε στην Πολιτική Απορρήτου. 

4.2  Η Εταιρεία καθορίζει τις αποστολές (missions) κάθε κατηγορίας και τα αντίστοιχα προνόμια (ενδεικτικά: κουπόνια, badges κ.ο.κ.), όπως ισχύουν κάθε φορά. Η επιλογή κατηγορίας από τα Μέλη είναι επιδεκτική αλλαγής μέχρι 3 φορές εντός κάθε ημερολογιακού έτους (και με απόσταση 1 ημέρας κάθε φορά).  Οι αποστολές ολοκληρώνονται καταρχήν όταν διενεργούνται συναλλαγές μέσω του e-order, κάποιες απ’ αυτές όμως (κατόπιν σχετικής ενδείξεως) είναι δυνατόν να ολοκληρώνονται από τα Μέλη και μέσω συναλλαγών στα Καταστήματα. Με τη συμμετοχή στο Πρόγραμμα, το Μέλος αποδέχεται, μεταξύ άλλων, την ένταξή του σε κατηγορία (ακόμη και της βασικής σε περίπτωση μη επιλογής του) και την επεξεργασία από την Εταιρεία της σχετικής πληροφορίας, έτσι ώστε η τελευταία να προχωρά στην ανάθεση και εμφάνιση των σχετικών αποστολών (missions) και στην παροχή των αντίστοιχων προνομίων. Δεδομένου ότι στο πλαίσιο του Προγράμματος δεν παρέχονται ξεχωριστές ειδοποιήσεις εντός της Ιστοσελίδας ή/και της Εφαρμογής (pop up, notifications κοκ), η ενημέρωση του Μέλους για πληροφορίες που σχετίζονται με το Χαμόγελα (ενδεικτικά: κουπόνι προς εξαργύρωση, ενημερώσεις προσωποποιημένες ως προς την κατηγορία στην οποία ανήκουν, λήξη κουπονιών κ.ο.κ.) πραγματοποιείται μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων (email) που αποστέλλονται στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει δηλώσει το Μέλος και οι οποίες συνδέονται άμεσα με τη χρήση του Προγράμματος. Οι επικοινωνίες αυτές είναι αναπόσπαστο μέρος της λειτουργίας του Προγράμματος, είναι απαραίτητες για την παροχή των προνομίων του, ούσες παράλληλα αναγκαίες για την παροχή της υπηρεσίας όπως αυτή έχει σχεδιαστεί. Ενδέχεται, ορισμένες αποστολές (missions) να απευθύνονται σε όλα τα Μέλη, ανεξαρτήτως επιλεγείσας κατηγορίας. 

4.3  Το Μέλος μπορεί οποτεδήποτε να ζητήσει τη διακοπή της συμμετοχής του από το Πρόγραμμα, και, συνακόλουθα μεταξύ άλλων, τη διακοπή λήψης των ανωτέρω, αναγκαίων για τη λειτουργία του Προγράμματος, ενημερώσεων μέσω email, κάνοντας χρήση του συνδέσμου απεγγραφής που περιλαμβάνεται στα σχετικά emails ή/και μέσω των διαθέσιμων ρυθμίσεων λογαριασμού. H επιλογή αυτή συνεπάγεται την αποχώρησή του από το Πρόγραμμα, τη διαγραφή των δεδομένων που σχετίζονται με αυτό, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα παρακάτω υπό 7, καθώς και την απώλεια τυχόν μη χρησιμοποιημένων προνομίων/κουπονιών. Αυτονόητο ότι πληροφορίες που έχουν συλλεγεί κατά το στάδιο συμπλήρωσης της φόρμας εγγραφής στο e-order ή/και στην Εφαρμογή συνεχίζουν να τυγχάνουν επεξεργασίας από την Εταιρεία για νόμιμους σκοπούς, κατά τα προβλεπόμενα στην Πολιτική Απορρήτου (link). Τυχόν λοιπές προωθητικές ενέργειες μέσα από την Ιστοσελίδα ή/και την Εφαρμογή της Εταιρείας έχουν μη προσωποποιημένο χαρακτήρα, δεν σχετίζονται με την περιγραφόμενη στο παρόν κατηγορία και γίνονται για ενημερωτικούς σκοπούς σε κάθε επισκέπτη της Ιστοσελίδας ή/και της Εφαρμογής κατόπιν προηγούμενης ρητής συγκατάθεσής του. 


5. Συλλογή Σφραγίδων και Επιβραβεύσεις 

5.1 Όλα τα Μέλη του Προγράμματος δύνανται να συλλέγουν σφραγίδες από την αγορά επιλεγμένων προϊόντων, όπως αυτά θα καθορίζονται κάθε φορά από την Εταιρεία και θα γνωστοποιούνται στα Μέλη μεταξύ άλλων και μέσω email, ή μέσω της Ιστοσελίδας ή/και της Εφαρμογής. Επιπλέον σφραγίδες μπορούν να συλλέγονται και από τη συμμετοχή των Μελών στις αποστολές (missions) που θα είναι διαθέσιμες στην Ιστοσελίδα ή/και στην Εφαρμογή, αλλά και με άλλους τρόπους, όπως αυτοί κάθε φορά θα καθορίζονται από την  Εταιρεία, η οποία σε κάθε περίπτωση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς τις ενέργειες που απαιτούνται για την απόκτηση των προνομίων. 

5.2 Ως προς τον τρόπο συλλογής προνομίων από τα Μέλη ισχύουν τα κάτωθι: 

α) Αγορά επιλεγμένων προϊόντων μέσω της Ιστοσελίδας ή/και της Εφαρμογής: 

Σε περίπτωση αγοράς επιλεγμένων προϊόντων μέσω της Ιστοσελίδας ή/και της Εφαρμογής, όπως τα προϊόντα αυτά καθορίζονται από την Εταιρεία σύμφωνα με τα ανωτέρω υπό 5.1, οι σφραγίδες συλλέγονται με την ολοκλήρωση της παραγγελίας στην Ιστοσελίδα ή/και στην Εφαρμογή (εκτέλεση και παράδοση). Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας για οιονδήποτε λόγο, οι σφραγίδες θα αφαιρούνται αναλόγως. 

β) Αγορά προϊόντων καφέ από Καταστήματα: 

Οι αγορές προϊόντων από Καταστήματα που συνοδεύονται με επιβράβευση σύμφωνα με τους παρόντες, αφορούν μόνο προϊόντα καφέ https://www.gregorys.gr/kafes/, όπως αυτά θα καθορίζονται από την Εταιρεία. Στην περίπτωση αυτή, το Μέλος με το χτύπημα της Κάρτας Επιβράβευσης ή τη δήλωση του κινητού τηλεφώνου αυτού στον υπάλληλο του Καταστήματος, ή την επίδειξη του QR code Μέλους, συλλέγει σφραγίδες/κουπάκια, όπως ο αριθμός αυτών καθορίζεται κάθε φορά από την Εταιρεία. 

γ) Ολοκλήρωση ενεργειών και αποστολών στο e-order ή/και στα Καταστήματα: 

Το Μέλος δύναται να συλλέγει badges, κουπόνια κλπ με την ολοκλήρωση ειδικών ενεργειών ή/και αποστολών στο e-order, όπως αυτές κάθε φορά θα καθορίζονται από την Εταιρεία (π.χ με τη συμπλήρωση από το Μέλος της ημερομηνίας γέννησής του, ή κατά την πρώτη είσοδο του Μέλους στο Πρόγραμμα κλπ). Κάποιες από τις αποστολές, κατόπιν και σχετικής ενδείξεως, είναι δυνατόν να ολοκληρώνονται από τα Μέλη και μέσω συναλλαγών στα Καταστήματα.  Συλλογή προνομίων δεν είναι δυνατή από παραγγελίες που διενεργούνται μέσω συνεργαζόμενων πλατφορμών (π.χ e-food, box κλπ), πλην της Ιστοσελίδας ή/και της Εφαρμογής. 

5.3 Τα Μέλη του Προγράμματος δικαιούνται προνόμια, όπως ενδεικτικά: ένας καφές δώρο (σε περίπτωση παραγγελίας με περισσότερους από 1 καφέδες, δώρο θα είναι ο χαμηλότερος σε αξία), 1+1 προϊόν, ειδικές προσφορές, κουπόνια για αγορά επιλεγμένων προϊόντων, κλπ, τα οποία (προνόμια) η Εταιρεία δικαιούται οποτεδήποτε, κατά τη διακριτική κρίση της, να τροποποιεί. Το προνόμιο του ενός (1) δωρεάν καφέ ισχύει τόσο για αγορές που πραγματοποιούνται σε Καταστήματα, όσο και μέσω της Ιστοσελίδας ή/και της Εφαρμογής. Άλλα προνόμια του Προγράμματος ισχύουν μόνο για αγορές μέσω της Ιστοσελίδας ή/και της Εφαρμογής και υπό τις προϋποθέσεις που αναφέρονται ανωτέρω. 

5.4 Τα προνόμια που προσφέρονται σύμφωνα με τους Όρους του παρόντος και στα πλαίσια της συμμετοχής των Μελών στο Πρόγραμμα είναι προσωπικά. Δεν επιτρέπεται η πώληση, η μεταβίβαση, η εκχώρηση ή η κοινή χρήση τους με τρίτα πρόσωπα. Τα ανωτέρω ισχύουν και για την Κάρτα Επιβράβευσης, η οποία αποτελεί προσωπικό στοιχείο και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο από το Μέλος στα στοιχεία του οποίου έχει εκδοθεί. Ως προς τα στοιχεία που θα εμφανίζονται στον υπάλληλο του εκάστοτε Καταστήματος, κατά το χτύπημα της Κάρτας Επιβράβευσης ή τη δήλωση του κινητού τηλεφώνου του Μέλους, ή την επίδειξη του QR code, ισχύουν τα οριζόμενα στην Πολιτική Απορρήτου (link) 

5.5 Τα προνόμια δεν έχουν αυτοτελώς χρηματική αξία και δεν μπορούν να ανταλλαχθούν με χρήματα ή να χρησιμοποιηθούν ως προκαταβολή για την αγορά προϊόντων.

6.Απόλαυση Προνομίων/εξαργύρωση

6.1 Με τη συμμετοχή στο Πρόγραμμα και την συλλογή σφραγίδων ή και την ολοκλήρωση αποστολών και λοιπών ενεργειών το Μέλος απολαμβάνει τα παρακάτω προνόμια: 

6.1.1 Με την συμπλήρωση 10 σφραγίδων (κουπάκια), το Μέλος απολαμβάνει έναν δωρεάν καφέ στην επόμενη παραγγελία του (10+1 καφές), σύμφωνα και με τις προϋποθέσεις ανωτέρω υπό 5.2 α) και 5.2. β), καθώς θα πρέπει πρώτα να δημιουργηθεί το σχετικό κουπόνι (εντός 24 ωρών κατά ανώτατο χρονικό περιθώριο) και στη συνέχεια να εξαργυρωθεί στην επόμενη παραγγελία του Μέλους. Σε περίπτωση που, κατά την παραγγελία στην οποία γίνεται η εξαργύρωση του κουπονιού, περιλαμβάνονται περισσότεροι του ενός καφέδες, το προνόμιο του δωρεάν καφέ εφαρμόζεται στον καφέ με τη χαμηλότερη τιμή. Ενδέχεται ο αριθμός σφραγίδων (κουπάκια) να διαφοροποιείται κατά τη διακριτική ευχέρεια της Εταιρείας. H εξαργύρωση του 1 δωρεάν καφέ γίνεται αποκλειστικά από το Μέλος είτε στα Καταστήματα, είτε μέσω της Ιστοσελίδας ή/και της Εφαρμογής. 

6.1.2 Με την ολοκλήρωση των καθοριζόμενων από την Εταιρεία αποστολών (missions) ή και λοιπών ενεργειών μέσω του e-order ή/και των Καταστημάτων κατά περίπτωση και σύμφωνα με τα ανωτέρω, το τελευταίο μπορεί να κερδίζει ειδικό εκπτωτικό κουπόνι ή να επωφελείται άλλης προσφοράς/προνομίου για εξαργύρωση είτε στα Καταστήματα (αναλόγως και της σχετικής διαθεσιμότητας εκάστου) είτε στο e-order σε επιλεγμένα προϊόντα, όπως αυτά καθορίζονται κάθε φορά από την Εταιρεία. Διευκρινίζεται, σε σχέση με την εξαργύρωση του εδώ περιγραφόμενου ειδικού εκπτωτικού κουπονιού από τα Καταστήματα, ότι το τελευταίο (ειδικό εκπτωτικό κουπόνι) δεν μπορεί να συνδυαστεί με τυχόν άλλες ειδικές εκπτώσεις που ισχύουν σε αυτά.  

6.2 Για την εξαργύρωση όλων των προνομίων είναι υποχρεωτική η προηγούμενη εγγραφή του Μέλους στο e-order μέσω της δημιουργίας λογαριασμού. 

6.3 Για την ενεργοποίηση της εξαργύρωσης ενδέχεται να απαιτείται ορισμένος χρόνος, μετά τη συμπλήρωση του οποίου το Μέλος δύναται να επωφελείται του σχετικού προνομίου. Σε κάθε περίπτωση η εξαργύρωση πραγματοποιείται σε επόμενη παραγγελία του Μέλους. 

6.4 Δεν είναι δυνατόν στην ίδια παραγγελία να προστεθεί πάνω από ένα κουπόνι που χορηγεί δικαίωμα  έκπτωσης στο ίδιο προϊόν/ίδια καμπάνια (π.χ από την καμπάνια δώρο καφές, 2 τέτοια ίδια κουπόνια δεν δύνανται να συνδυαστούν). Αντιθέτως κουπόνια διαφορετικής κατηγορίας προϊόντων/καμπάνιας δύνανται να συνδυαστούν (π.χ το κουπόνι του δωρεάν καφέ δύναται να συνδυαστεί με το ειδικό κουπόνι παροχής έκπτωσης στις σαλάτες).

6.5 Σε περίπτωση αγοράς προϊόντων σε μορφή συνδυαστικού πακέτου-bundle (π.χ. καφές μαζί με τυρόπιτα), η εξαργύρωση του δωρεάν καφέ που δικαιούται το Μέλος μετά τη συμπλήρωση των 10 σφραγίδων (κουπάκια), σύμφωνα και με τα οριζόμενα ανωτέρω υπό 6.1.1, δεν είναι δυνατή εντός του bundle. Ο εν λόγω καφές ωστόσο (εντός του bundle), προσμετράται κανονικά για τη συμπλήρωση σφραγίδων (κουπάκια) στο βασικό σχήμα 10+1. 

6.6 Τα Μέλη δεν δύνανται να μεταφέρουν τα προνόμια από τον λογαριασμό τους σε κάποιον τρίτο λογαριασμό. 

6.7  Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώνει αυτομάτως σφραγίδες ή και κουπόνια, μη χορηγώντας τη δυνατότητα στα Μέλη για την εξαργύρωση αυτών, εφόσον αυτά δεν έχουν συλλεχθεί σύμφωνα με τους προβλεπόμενους από την Εταιρεία τρόπους και με βάση τους παρόντες Όρους. 

6.8  Κάθε σφραγίδα, έχει αυτοτελή ημερομηνία λήξης 1 έτους από τον χρόνο που καθίσταται ενεργή στο λογαριασμό του Μέλους προς χρήση, ενώ για τα κουπόνια το αντίστοιχο χρονικό διάστημα θα καθορίζεται κατά περίπτωση από την Εταιρεία. Σε περίπτωση παρέλευσης των ως άνω ημερομηνιών, οι σχετικές σφραγίδες, κουπόνια κλπ θα αφαιρούνται από την καρτέλα-λογαριασμό του Μέλους.  

6.9  Η Εταιρεία διατηρεί επίσης το δικαίωμα, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να προχωρήσει στην ακύρωση τυχόν λοιπών προνομίων, πλην των ως άνω υπό 6.8 περιγραφόμενων, στην περίπτωση λογαριασμού Μέλους που είναι ανενεργός για μεγάλο χρονικό διάστημα μεγαλύτερο των 12 μηνών. 

7. Αποχώρηση από το Πρόγραμμα 

7.1 Τα Μέλη δικαιούνται ανά πάσα στιγμή να αποχωρήσουν από το Πρόγραμμα χάνοντας όμως το δικαίωμα να χρησιμοποιήσουν από εκείνο το χρονικό σημείο και έπειτα τυχόν αχρησιμοποίητες σφραγίδες, κουπόνια κλπ. Για την άσκηση του δικαιώματος αποχώρησης το Μέλος μπορεί να επιλέξει το σχετικό πεδίο που βρίσκεται στην καρτέλα του Μέλους στην Ιστοσελίδα ή/και της Εφαρμογή, ή ανακατευθυνόμενο σε αυτήν, επιλέγοντας τον αντίστοιχο σύνδεσμο σε email επικοινωνίας. Με την επιλογή του ανωτέρω πεδίου, πραγματοποιείται αυτόματα η διαγραφή του Μέλους από το Πρόγραμμα. 

7.2 Η αποχώρηση του Μέλους από το Πρόγραμμα συνεπάγεται την απώλεια του δικαιώματος του Μέλους να επωφελείται των προνομίων του Προγράμματος σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και τα προσωπικά του δεδομένα που έχουν συλλεγεί στο πλαίσιο του Προγράμματος δεν τυγχάνουν πλέον επεξεργασίας από την Εταιρεία και διαγράφονται, υπό την επιφύλαξη των οριζόμενων στον όρο 8.7 κατωτέρω.  

7.3 Η αποχώρηση του Μέλους από το Πρόγραμμα δεν συνεπάγεται και τη διαγραφή του λογαριασμού του από το e-order. Η διαγραφή του Μέλους από το Πρόγραμμα δεν συνεπάγεται και διαγραφή των προσωπικών δεδομένων αυτού σε σχέση με τις πληροφορίες που βρίσκονται στο λογαριασμό του στο e-order, η διατήρηση των οποίων απαιτείται στα πλαίσια της συναλλακτικής σχέσης του Μέλους με την Εταιρεία και τη συμμόρφωσης αυτής με τις υποχρεώσεις της που απορρέουν από τις διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας, σύμφωνα και με τα ειδικότερα στην Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας. 

7.4 Σε περίπτωση αποχώρησης από το Πρόγραμμα απενεργοποιείται η Κάρτα Επιβράβευσης και τυχόν συλλεχθείσες σφραγίδες, κουπόνια κλπ δεν δύνανται να εξαργυρωθούν.

8. Λοιποί όροι 

8.1  Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να καταργήσει τους παρόντες Όρους τερματίζοντας το Πρόγραμμα, οποιαδήποτε στιγμή και κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια. Τυχόν αλλαγές ή αναθεωρήσεις των παρόντων όρων και προϋποθέσεων θα ισχύουν αμέσως μόλις δημοσιευθούν στην Ιστοσελίδα ή/και στην Εφαρμογή και κάθε Μέλος οφείλει να επισκέπτεται ανά τακτά χρονικά διαστήματα την Ιστοσελίδα για να ενημερώνεται σχετικά. 

8.2  Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη έναντι οποιουδήποτε Μέλους για τυχόν έξοδα ή οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη που προκύψει ολικά ή μερικά, άμεσα ή έμμεσα, από τη λειτουργία του Προγράμματος, αλλαγές ή διακοπή αυτού. 

8.3  Η πρόσβαση των ενδιαφερομένων στο e-order ή/και στην Εφαρμογή γίνεται αποκλειστικά με δικά τους μέσα. 

8.4 Η Εταιρεία λαμβάνει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των Μελών. Τα Μέλη πρέπει να μεριμνούν έτσι ώστε κατά τη χρήση του Προγράμματος να μην επιτρέπουν την μη εξουσιοδοτημένη, από τρίτα πρόσωπα, πρόσβαση στον προσωπικό τους λογαριασμό (υποκλοπή προσωπικών κωδικών, phising κ.ο.κ) ή και στην Κάρτα Επιβράβευσης. Στην περίπτωση που προκληθεί στα Μέλη οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη ένεκα των ως άνω παράνομων ενεργειών, η Εταιρεία δε φέρει καμία απολύτως ευθύνη. 

8.5  Η ορθή χρήση και διατήρηση της Κάρτας Επιβράβευσης και του λογαριασμού τους αποτελεί ευθύνη του Μέλους. 

8.6 Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απενεργοποιήσει λογαριασμό Μέλουςπου συμμετέχει στο Πρόγραμμα εφόσον διαπιστώσει ότι παραβιάζει τους παρόντες Όρους και τις κείμενες νομοθετικές διατάξεις. Στην περίπτωση αυτή τυχόν συλλεχθείσες σφραγίδες, κουπόνια κλπ<θα διαγράφονται.Επιπλέον η Εταιρεία δύναται κατά την απόλυτη κρίση της να αρνηθεί να εκδώσει/αποσύρει ή ακυρώσει λογαριασμό συμμετοχής στο Πρόγραμμα ή Κάρτα Επιβράβευσης.

8.7 Η Εταιρεία δηλώνει ότι για την τήρηση των παρόντων Όρων και για την ορθή λειτουργία του Προγράμματος (συλλογή σφραγίδων, εξαργύρωση κ.ο.κ) ενδέχεται να διατηρεί ιστορικό κινήσεων-παραγγελιών που πραγματοποιήθηκαν από το Μέλος στα πλαίσια συμμετοχής του στο Πρόγραμμα.

8.8  Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη, λόγω ενδεχόμενης προσωρινής αδυναμίας του Προγράμματος, οφειλόμενη σε κάποιο τεχνικό σφάλμα, να προσθέσει πόντους ή να τους εξαργυρώσει.

8.9 Το Πρόγραμμα προορίζεται για καθαρά προσωπική και ιδιωτική χρήση. Τα Μέλη οφείλουν να απέχουν από οποιαδήποτε ενέργεια σχετίζεται με την χρήση του Προγράμματος για εμπορικούς σκοπούς.

8.10 Το Πρόγραμμα είναι δυνατόν να συνδυάζεται και να εφαρμόζεται παράλληλα και με λοιπές προωθητικές ενέργειες κατ’ επιλογήν της Εταιρείας.

8.11 Σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των ενδιαφερομένων να συμμετάσχουν στο Πρόγραμμα ή/και των Μελών, ισχύουν συμπληρωματικά τα προβλεπόμενα στην Πολιτική Απορρήτου.

8.12 Οι ανωτέρω Όροι ισχύουν και ερμηνεύονται σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία.

8.13 Αρμόδια για τυχόν διαφορά προκύψει από τους παρόντες Όρους, ορίζονται τα Δικαστήρια της πόλης των Αθηνών.